С 30 марта 2025 года меняется порядок направления гражданами электронных обращений в государственные органы.

Поправки в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусматривают следующие положения:

Обязательное использование идентификации: Электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам будут рассматриваться только при условии их направления через Единый портал государственных услуг, иную информационную систему или официальный сайт органа, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию гражданина.

Расширение способов ответа: К существующим способам направления ответов на электронные обращения граждан добавлена  отправка ответа в личный кабинет гражданина в той же информационной системе, через которую было подано обращение.

Специальный порядок для некоторых ведомств: для Министерства внутренних дел, Федеральной службы безопасности, Службы внешней разведки и Федеральной службы охраны предусмотрена возможность установления особого порядка направления обращений в электронной форме и направления ответов на них.

Возможность подачи гражданами письменных обращений, а также устных обращений, сохранится.

Полный текст закона доступен по ссылке: golnk.ru/E5V3b.