С апреля 2013 года Управление ЗАГС области организовало консультирование в формате "горячей телефонной линии". За это время более 1400 граждан обратились в органы ЗАГС области.

Ежемесячно на "горячую линию" обращаются более 100 граждан, наибольшее количество отмечено в июне - 194.

Большинство граждан получило разъяснение по телефону, треть обратившихся приглашена на личный прием в органы ЗАГС области.

Актуальные "летние" вопросы - это порядок регистрации брака и торжественной церемонии бракосочетания, возможность сокращения срока и изменение даты регистрации.

Постоянно актуальными для граждан являются вопросы получения повторного свидетельства о регистрации акта гражданского состояния и иных документов из органов ЗАГС, а также порядок внесения исправлений и изменений в документы о регистрации акта гражданского состояния.

Также граждан интересуют вопросы регистрации актов гражданского состояния с участием иностранных лиц, составления родословной, возможности подачи заявлений через Портал государственных услуг.