Управление ЗАГС Вологодской области ведет планомерную работу по разъяснению гражданам законодательства в сфере регистрации актов гражданского состояния.
С этой целью с апреля 2013 года организовано
консультирование в формате «горячей телефонной линии». За это время более 1400 граждан обратились в органы ЗАГС области. Ежемесячно на «горячую линию» обращаются более 100 граждан, наибольшее количество обращений (194) отмечено в июне. Большинство обратившихся граждан получили разъяснения по телефону, треть приглашена на личный прием в органы ЗАГС области.
Постоянно граждан интересуют вопросы получения повторного свидетельства о регистрации акта гражданского состояния и иных документов из органов ЗАГС, порядок внесения исправлений и изменений в документы о регистрации акта гражданского состояния, а также вопросы регистрации актов гражданского состояния с участием иностранных лиц, составления родословной, возможности подачи заявлений через Портал государственных услуг. Актуальные «летние» вопросы – это порядок регистрации брака и торжественной церемонии бракосочетания, возможность сокращения срока и изменение даты регистрации. В 2014 году «горячая линия» продолжила свою работу. 14 января свои вопросы специалистам задали 127 граждан, 17 из них приглашены на личный прием.
В течение 2013 года Управление ЗАГС, являясь участником государственной системы бесплатной юридической помощи на территории области, продолжило оказание бесплатной юридической помощи гражданам в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к своей компетенции.
22 марта 2013 года в Управлении ЗАГС области проведен единый день бесплатной юридической помощи, в рамках которого во всех отделах и секторах ЗАГС организован прием гражданам по вопросам в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.
9 декабря 2013 года организован «консультационный пункт» по личному приему граждан в целях их информирования о законодательстве Российской Федерации, регулирующем вопросы противодействия коррупции.
Всего в 2013 году 685 граждан получили юридическую помощь, в том числе проведено правовое консультирование в устной форме 647 человек, в письменной форме - 20, составлены документы правового характера – 17. Количество размещенных материалов по правовому информированию и правовому просвещению составило: в средствах массовой информации – 178, в сети Интернет – 20, иным способом – 612.
